Индустрия гостеприимства (12)

15 апреля в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялся круглый стол «Туристический рынок. Подрезали крылья?». Организатором мероприятия выступил журнал «Реальный бизнес». Во встрече приняли участие руководители туроператоров, туристических компаний и агентств, чиновники Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и Департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области, а также авиаперевозчики. Подобные встречи игроков туристического рынка проходят уже не первый год, однако давно дискуссия не была настолько острой и оживленной. Наступивший год для турбизнеса стал серьезным вызовом. Нестабильность курса основных валют, серия банкротств туроператоров, сложная политическая ситуация – все это не могло не повлиять на настроения туристов. Но несмотря на это, участники круглого стола сохраняют оптимистичный настрой. «Трудная зима позади, – говорит модератор круглого...

Прошедшим летом российский рынок туриндустрии накрыло веерное банкротство туроператоров. Компании с громким именем, работающие не первый год, одна за другой закрывали двери своих офисов перед толпами разъяренных отпускников, которые из телевизионных новостей узнали, что их долгожданный отдых на зарубежном курорте так и останется мечтой. Еще в худшем положении оказались те, кого банкротство туроператоров настигло прямо во время поездки. Выселение из номера гостиницы, невозможность вылететь домой, ощущение беспомощности в чужой стране – вот что пришлось испытать многим соотечественникам во время отпуска. Между прочим, за свои деньги. И немалые. Так стоит ли отдавать кругленькую сумму представителям турбизнеса, если они не дают никаких гарантий. Не лучше ли организовать отпуск самостоятельно, что при обладании нужной информацией и умелом использовании Интернета совсем несложно. Итак, вы...

Информационная группа Finam.ru (входит в состав инвестиционного холдинга «Финам») провела онлайн-конференцию «Туристический бизнес: в режиме экономии и законотворчества». Её участники отмечают падение объёмов выездного туризма и изменение предпочтений россиян, которые всё чаще выбирают отдых в России и отказываются от услуг туроператоров. Российская туриндустрия в 2014 году переживает драматические времена. Санкции, ослабление рубля по отношению к основным валютам, ухудшающаяся ситуация в экономике страны спровоцировали существенный спад спроса на зарубежный отдых. «Люди, не желая всё-таки отказывать себе в отпуске, стали выбирать более дешёвые направления, при этом гораздо больше людей стали покупать авиабилеты и бронировать отели ближе к дате вылета», – генеральный директор онлайн-тревел агентства Pososhok.ru Кирилл Фаминский. С тем, что стало меньше Европы в топе продаж и сократилась...

Закрытие российских туроператоров не повлияет на деятельность ООО «Русская изба-тур», по заявлению самой компании. Уральский оператор прокомментировал сложившуюся ситуацию в туристической отрасли и объяснил, почему их судьба ему не грозит. Дело в том, что, в отличие от турагентов, задача которых наиболее выгодно продать готовый тур, профессиональный туроператор самостоятельно формирует туристический продукт или целый пакет, организовывая проживание, транспортировку туриста, трансфер от отеля и обратно, питание, экскурсии и дополнительные услуги. При этом договор с авиакомпаниями и отелями заключается на год вперед, и выплаты авиаперевозчикам и отелям предполагаются не раньше окончания этого, указанного, года. Однако денежные средства, полученные от туристических агентств и клиентов, некоторые туроператоры решают растрачивать в течение года на личные нужды, соответственно, и долг...

Представитель крупной группы отелей Дубая (ОАЭ) обратился к российской юридической компании Auditpost за защитой своих интересов в связи с убытками от неплатежей разорившихся туристических операторов. Одним из первых тревожных звонков, свидетельствующих о серьёзном кризисе в сфере туристического бизнеса, стало приостановление деятельности туристической фирмы «Нева», имеющей самую крупную финансовую гарантию в России (почти полмиллиарда рублей)*. В связи с объявленной приостановкой деятельности «Невы» АТОР (Ассоциация туроператоров России) в июле этого года приступила к анализу ситуации для того, чтобы помочь компании выполнить обязательства перед туристами. Вслед за «Невой» начали банкротиться и другие крупные и средние туроператоры и агенты, что, несомненно, стало свидетельством не просто кризиса туристической индустрии в России, но и показателем системности этого кризиса. В...

Прошедший курортный сезон в России ознаменовался банкротством сразу нескольких турфирм. Начиная с июля 2014 года свою работу приостановили 9 операторов. По данным Ростуризма, опубликованным в августе, в сложившемся положении пострадали около 65 тыс. человек. Летом 2014 года онлайн агентство путешествий Tripsta отметило рост количества индивидуальных бронирований авиабилетов на российском рынке. Очевидно, это связанно с тем, что наши соотечественники стараются избегать туроператоров в связи с возможными банкротствами. Кроме того, самостоятельное бронирование наглядно продемонстрировало смену туристических предпочтений среди россиян. В частности, отмечен огромный рост популярности внутреннего туризма – например, поездка в Крым или Сочи стала гораздо доступнее и привлекательнее, чем отдых заграницей. Согласно статистике, этим летом в Крыму побывало на 17% больше российских туристов, чем в...

Уважаемые коллеги и партнеры! Компания Join UP! по итогам первого полугодия 2014 года является безоговорочным лидером по объемам продаж, что обусловлено самым большим объемом авиаперевозки и самым меньшим процентом снятых рейсов среди других туроператоров Украины. Напомним, что с апреля 2014 года компанией Join UP! только в Грецию было отправлено более 20 000 туристов, отдых которых обеспечивали две принимающие компании Ambotis и Le Grand. С огромным сожалением констатируем тот факт, что на протяжении всего летнего сезона мы постоянно сталкивались с проблемами переселения, а также отсутствием компромиссов со стороны компании Le Grand Travel Group. Тем не менее условия контракта обязывали нас к жестким финансовым обязательствам, которые мы строго выполняли, перечисляя на счет партнера средства за будущие заезды. Хотим отметить, что компания Le Grand Travel Group является одной из...

По мнению экспертов, сложившаяся ситуация на российском туристическом рынке будет способствовать активному развитию внутреннего туризма. Именно более активная работа с российскими туристическими направлениями станет одним из направлений диверсификации бизнеса туроператоров. Как считает руководитель интернет - сервиса бронирования отелей Geoid Юрий Стрижак, цепочка банкротств туроператоров стала следствием введения санкций и сокращением туристического потока, едущего отдыхать за рубеж. По мнению Юрия Стрижака, именно узконаправленная работа с европейскими направлениями стала причиной уязвимости туристических компаний. Во-первых, произошло достаточно резкое изменение курса рубля по отношению к евро и доллару, что сделало проблематичной оплату заключенных весной контрактов с европейскими отелями и авиакомпаниями. Во-вторых, вводимые санкции привели к психологическому эффекту, когда...

Информация о приостановке деятельности одного из старейших туроператоров России, компании «Нева», в очередной раз вскрыла глубокие системные проблемы российского туристического бизнеса. Сейчас самый разгар сезона отпусков и ситуация очень неприятная, тем более что «Нева» была крупным игроком туристического рынка и по данным Ростур в 2013 году продала путевок на 3,5 миллиарда рублей. Однако, по мнению представителей российского сервиса онлайн-бронирования отелей Geoid, ждать сиюминутных изменений на туристическом рынке не стоит. Во-первых, банкротства крупных туроператоров стали частым явлением за последние 2 года, а во-вторых, большинство туристов уже определилось с местом и временем своего отдыха, и поэтому может просто сделать ставку на другого игрока на туристическом рынке. С другой стороны, стабильно негативный информационный фон в туристической отрасли позволяет рынку...

Транснациональная компания Sbarro Holding (США) планирует подать заявление в рамках 11 главы Кодекса США о банкротстве, предусматривающей реорганизацию предприятия. Три года назад Sbarro Holding (США) успешно прошла аналогичную процедуру, что позволило ей укрепить свои позиции на рынке. Новая команда топ-менеджеров Sbarro Holding (США) в настоящее время осуществляет план по закрытию 155 собственных ресторанов из 400 в США, который является результатом тщательной проверки каждого ресторана (включая обзор тенденций продаж за последние три года, прибыли и накладных расходов). Важно отметить, что бренд «Сбарро» показывает довольно хорошие финансовые результаты на оставшихся торговых точках, и реализация стратегии по управлению брендом позволит не только увеличить объем продаж и показатели по прибыльности, но и поддержит последующее развитие бренда «Сбарро». Несмотря на закрытие...

Сейчас сотни клиентов туроператора «Асент-трэвел», на этой неделе объявившего о приостановлении своей деятельности, не могут отправиться на отдых за рубеж. И такие ситуации в последние годы уже перестали быть редкостью. Но что делают турфирмы, чтобы избежать несостоятельности? Российские туристы все чаще страдают из-за разорения турфирм. Достаточно вспомнить хотя бы случай с компанией «Капитал-тур», в 2010 году «кинувшей» 9 тыс. туристов, или с туроператором «Трансбизнеслайн», разорившимся из-за того, что к началу 2009 года задолжал авиакомпании «Россия» 194,7 млн. рублей. О разорении турфирм туристы по-прежнему узнают либо в отеле, который отказывает им в предоставлении номеров, либо в аэропорту, где их не пускают на рейс. И хуже всего приходится в таких случаях тем, кто поехал за границу с детьми, а ведь доля туристов в возрасте от 1 года до 15 лет составляет около 35%. Эксперты...

Любое бизнес предприятие – это определенные риски. Чтобы бизнес был прибыльным, нужно учесть многие факторы, все предусмотреть и верно рассчитать. Ресторанный бизнес не исключение. Более того, рестораны занимают верхние позиции рейтинга предприятий, риск банкротства, которых очень велик. Что нужно для того, что бы ваш ресторанный бизнес был успешным? Конечно грамотный профессиональный персонал, привлекательный интерьер и располагающая обстановка и еще многое другое. Но даже если все условия будут учтены, бизнес все равно не будет успешным на все 100% без автоматизации самого процесса. Любой ресторатор хочет иметь приносящий ему прибыль ресторан. А для этого нужно учитывать тысячи пожеланий клиентов. Какие напитки предпочитают клиенты, какие блюда пользуются большей популярностью и т.д. В ручном режиме невозможно отслеживать все нюансы и изменения в настроениях посетителей. А...